01 / 质量保证体系概述：

· 质保体系概述：

· 质量管理措施：

1、根据ISO9001标准的要求，建立文件化的质量体系。
2、全员参与，保持并持续改进质量体系。
3、各职能部门根据顾客要求，就所提供的产品和服务，围绕为实现质量方针和目标的全过程，做好各自的质量管理工作。
4、各职能部门建立和保持所需的指导书、规范、标准和记录，确保过程目标、运行方法、测量方法和控制方法的实施。
5、实行严格的质量奖惩制度，确保质量体系的持续有效运行和不断改进。

02 / 质量保证及售后服务承诺：

1.1 本公司所提供的产品是全新的，采用最新设计和合适的材料制造的，且在各个方面符合技术规范书要求的，质量合格、性能可靠的产品。并可根据业主方要求，本公司随时可提
      供该产品正在加工或正在试验中的所有卖方工厂和外购件制造厂情况给业主。
1.2 为减少业主方检查的工作量，本公司有责任向业主方提供所需的全部材料证明书和工厂试验数据。一些重要的检查验收项目，业主方有派代表参加的权利，本公司在试验前将按
      规定的时间通知业主方代表参加。
1.3 本公司保证在合同规定的质保期(自供货之日起18个月)内，对因设计、制造、安装、调试或材料缺陷等，因本公司责任引起的任何缺陷、故障和损坏负责。
1.4 本公司对所提供产品的性能、产品质量、设备运行的可靠性、使用寿命进行全面担保，在质保期内出现质量问题保修、保换。
1.5 本公司所提供产品在设计和制造中严格按标准与技术规格书中全部内容，业主方代表有权到生产现场并审查本公司的质量控制大纲。
1.6 产品的包装、运输和储存均按技术规范书的有关要求执行。如在运输过程中损坏，责任由本公司负责。

03 / 保证交货期和服务的措施：

· 交货期的保证措施：

a.从销售订单、下单、原材料及部件采购、制造、组装、试验等各环节采用ERP软件进行管理，对交货进度较紧的项目实现预警，避免人为因素的影响。
b.有常年签约的配套单位，特别是电动机等重要部件。
c.有专门的生产车间，对各系列产品分车间进行生产，最终由总装车间负责总装，以便各车间能合理安排进度。
d.有常年签约的运输单位，以保证设备能准时安全运达需方现场。

· 技术服务的相关内容：

a.设计联络计划表

序号	次数	内容	时间	地点	人数
1	第1次	送审图的讨论及修改	另定	工地	1
2	第2次	送审图的技术确认		根据业主要求	1
3	第3次	制造图的评定			1

备注：时间为我公司初定的时间、人数为本公司派出人数。可按业主方进行调整

b.现场技术服务计划表

序号	技术服务内容	计划人日数	派出人员构成		备注
			职称	人数
1	安装、使用、维护培训	2	工程师	1
2	安装现场服务	4	工程师	1
3	调试、试运行现场现场	2	工程师	1
4	验收现场服务	2	工程师	1

备注：时间为我公司初定的时间、人数为本公司派出人数。可按业主方进行调整

c.技术培训计划

1）为使所供设备能正常安装和运行，本公司将负责提供相应的技术培训。
2）培训的时间、人数、地点等具体内容由双方商定。
3）本公司将为需方培训人员提供设备、场地、资料等培训条件，并提供食宿和交通方便。

d.售后服务

1）本公司建立了健全的售后服务体系，本公司的质量方针是：向用户提供高质量的产品、服务，力求以先进、经济、实用、可靠的产品和优质的服务满足用户需求；承担提供产品和服务的质量
     责任。随时根据用户要求以最快的速度为用户提供全程技术服务。
2）本公司服务时间上的承诺， 在收到业主信息后2小时内作出答复，技术服务人员在10小时内到达现场。
3）在货到现场后，本公司将派人协助验收，同时在安装、调试过程中，也将派出技术人员到现场指导，并参与联合调试。
4）在保修期内，如发现由于风机质量问题造成的设备故障，本公司负责三保，如因操作不当或外部不可抗力造成的非质量问题导致设备故障，本公司负责保修，收取材料的成本费，免人工费及
     交通运输费用。
5）保修期满后，本公司继续提供售后服务，酌情收取合理费用，所需修复或更换之零部件只收取成本费，所需使用机械及所需人工收取工本费，本公司同时可提供合约保养，另签协议。